据艾瑞咨询最新分析,保险行业 2018 年保费规模为38万亿,增长却不足4%。万亿级产值与增速缓慢之间存在巨大差异,互联网成为保险行业的新机遇点。
为了实现客户的新一轮增长,腾讯广告为互联网保险公司——微保,量身打造了保险转化“三板斧”,针对性地解决微保痛点问题,为微保提供增长动能,实现圈层突破。
难上加难
微保增长遭遇三大“拦路虎”
网民规模的飞速增长,为微保带来了巨量的增长空间,但微保仍面临“定向难、蓄客难、转化难”三大痛点,导致增长瓶颈迟迟难以突破。
定向难:
微保具备丰富的保险产品线,但不同产品对应的目标群体各有差异,快速增长的潜在用户群体规模进一步增加了定向难度。微保如何才能洞察用户群体需求,做到有效触达?
蓄客难:
对于高潜用户群体,微保需要进行长期曝光不断吸引用户群体注意,进行保险教育,从而提升有效转化和重复购买率。微保应该如何持续触达潜在用户群体,激发用户兴趣进而完成投保、续保行为?
转化难:
保险产品决策链条长,需要针对用户群体关注的核心利益点进行持续引导,才能实现有效转化。微保应该如何精选素材,在满足用户内容需求的同时缩短转化链路,切实提升效果?
以微保高性价比、好口碑的明星产品“百万医疗险”为例,腾讯广告为微保定制了系列方案:助力微保打造H5直购形式,并联动小程序进行后端服务承接,借助腾讯生态流量实现高效转化。2周内,双方合作的效果广告从核心、重点的省会城市,迅速下沉到广大普通城市,进件保单较投放前单款产品增加300%,实现轻松、高效转化。
在行业整体增量趋缓的大背景下,激增300%的优异效果背后,是腾讯广告为微保量身打造的三大核心能力,助力其实现低价、高效转化。腾讯广告强定向
转化成本降低63%
针对微保的转化需求,腾讯广告提供金融立方、行为兴趣定向工具,以及一方数据接入功能,助力微保实现目标群体的需求分析和优质销售线索的筛选,最大限度缩短“冷启动”期限,降低转化成本。
第1步:
微保提取百万医疗险转化用户群体,作为DMP种子;
第2步:
结合金融立方3.0人群,正向扩展、负向排除,并利用Lookalike寻找特征、行为偏好相近人群;
第3步:
使用行为兴趣定向,创建多套组合,快速试验寻找最优定向;
第4步:
机器快速学习,构建转化模型,优化账户提量能力,冷启动2天完成。
依托oCPM强大的“识人”、“寻人”能力,在模型基础上精准曝光,迅速找到高转化人群,并接入腾讯广告Marketing API,实时反馈投放效果数据,转化成本迅速下降63%。
释放社交流量特性
转化蓄客两不误
腾讯广告为微保定制了成熟的微信运营模式,不仅为用户群体提供了便捷的投保体验,更有公众号提供丰富的保险资讯、小程序提供完整的售后服务,通过保险教育进行多次触达用户群体,并且进行持续引导。当用户浏览到微保相关广告时,不仅可以轻松投保,还能够通过“头像”、“长按二维码”等微信原生能力一键关注公众号;用户投保完成后,保单还将同步到微保小程序,便于微保随时为用户提供人性化的保单服务。腾讯广告不仅能够助力保险行业实现高效转化,更能实现有效蓄客,提升客户留存率。
丰富素材促转化
多组合CTR、CVR双翻番
腾讯广告助力微保进行素材规划,从外层创意到产品成交,素材、链路不断推陈出新,各种组合反复测试,沉淀出高点击的优质素材以及高转化的有效链路,实现CTR、CVR各翻一番的优异成绩。
腾讯广告提供行业爆款素材作为启发,结合产品核心卖点,助力微保快速在图文上取得突破。
洞察出目标用户群体喜爱的方向后,快速录制视频素材,提高流量竞争力,持续爆量。
H5直投VS原生页中转,腾讯广告运营团队通过多轮测试,从“端到端”的转化中找到规律,得出最优展示内容及路径组合。
不同代理商的广告投放经验并不相同,水平也各有高低,保险行业应该如何选择合适的代理商?腾讯广告从流量环境、优化策略、过程管理,深入广告各环节,为客户提供运营支持。基于行业判断,腾讯广告运营团队结合广告主核心KPI,制定了“北极星”过程指标,“对能力突出的代理商,进行扶持;对取得突破的代理商,扩大预算;对效果欠佳的代理商,及时介入”的“赛马”规则,筛选代理商。腾讯广告尽力塑造公平的良性竞争环境,最大限度调动代理商的主观能动性,提升广告效果。
微保“定向难、蓄客难、转化难”三大痛点问题,正是保险客户面临的典型问题,腾讯广告为其打造的转化“三板斧”有效突破了微保的增长瓶颈,也能够广泛应用于其他保险行业客户。腾讯广告的核心能力体系不仅能够助力保险客户触达更为广泛的目标群体,结合用户群体关注的核心利益点进行持续引导,最终实现转化效果的显著提升,更能够提供完整线上用户服务体系,改善用户体验,增加用户粘性,提高长期运营效果,实现持续增长。目前,腾讯广告已储备了丰富的保险行业运营经验,成功助力多家保险公司实现高效转化。腾讯广告期待与更多行业伙伴携手,共克增长瓶颈。
回复以下关键词,了解更多
流量主大会丨算法大赛丨戛纳丨腾讯视频峰会
我是创益人丨约创丨10w+好文
财报丨服务商